猫眼拒退因意外无法观影的票款

网友保保_zBAqsz4b 2026-03-03

处理中

猫眼*台拒绝合理退票退款，订单号_27****01776_______，购票后因路上发生意外____无法观影，申请退款时被*台以“不退不改”拒绝。该条款严重侵害消费者公*交易权，属于霸王条款。现公开投诉，要求立即退款，并向消费者道歉整改。

投诉进度

企业跟进

2026-03-03 17:06:11

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-03 17:05:14

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 17:05:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 17:04:53

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

240元

投诉编号：

100930252

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