未成年人误触订阅扣费且功能无法使用

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在2月24的时候,小朋友无意中安装这个软件,点开之后也不知道这个软件的相关功能和用途,但是软件上出现了订阅相关页面,导致小朋友误触完成了扣费,但实际这个软件完全用不到,并且功能用不了。因为我是苹果设备,所以我在苹果的官网上面进行了提交,但是未能解决我的问题,我查询了我的账单,上面写明了扣费项目是软件的扣费功能。所以最终的款项会到你们这。我现在需要你们针对功能无法使用以及未成年的购买进行退款。我已经上传了相关支付账单以及苹果官网的记录。如果你们有任何需要我提供的信息,也可以回复告知。

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