未成年人未经同意充值要求全额退款

网友保保_hJI3N4T3 2026-03-03

处理中

2026年2月18日在和*精英上进行充值，该款项为未成年人充值，该充值未经监护人同意，属于未成年人独立行动，依据《民法典》《未成年人网络保护条例》，充值行为无效，现要求全额退款，已提交充值记录

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-03 22:10:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-03 22:03:31

投诉信息

和平精英

投诉问题：

未成年人充值客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100931814

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