天梭手表秒针异常拒全额退款
网友保保_RVc51yvi
处理中
本人于2026年2月16日在京东*台"天梭自营旗舰店"购买手表1块，订单号：34************66，支付金额3031元，发票由广州晶东贸易有限公司开具。 收货后发现手表秒针4秒一跳，存在明显质量问题。本人收到商品后未佩戴，未外出使用，无任何人为使用痕迹。按商家要求寄回检测后，商家以"商品有磨损"为由拒绝全额退款，但始终无法提供具有法律效力的检测报告，无法证明磨损系本人造成，也无法证明商品出库时完好。根据《消费者权益保护法》第二十三条，手表属于耐用商品，6个月内出现瑕疵，举证责任由商家承担，商家无法举证即视为其主张不成立。 商家在本人未同意，未确认任何方案的情况下，擅自关闭售后工单，仅提供七折退回，补偿50元红包的不合理方案，强制剥夺消费者合法售后权益，属于恶意刁难，违规操作。 本人要求：全额退还货款3031元；责令商家规范经营，停止以"轻微磨损"无据拒退的方式侵权』
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