2024.2.6于京东app天梭京东自营旗舰店购买一枚风度手表，2.26手表出现表盘起雾情况，联系客服后客服告知可以寄回维修，维修时长不定，3.4维修完毕寄回手表，3.6收到维修后手表。3.20手表第二次进水起雾，联系客服退换货以超过一个月售后期为理由多次拒绝，目前手表已无法正常使用，只要佩戴就自动起雾，商家依旧拒绝退换货，并且告知三包法不适用，经过12315以及商务金融局调解给出的答复是：1.超过一个月售后期不予受理2.商家在没有证据的情况下告知起雾进水为人为损坏，不属于质保范围，需自费维修3.京东给予一百元补偿，拒绝后调解自动失败。商品宣传页标明100米防水，客服也告知生活使用不会进水，而正常使用过程中在40天内反复出现自动起雾，且3.20至今还在持续起雾状态，无法正常使用，该产品是否存在质量问题不得而知，标明防水却反复起雾构成虚假宣传，严重侵犯了我的消费者权益，诉求是进行退货退款处理。

投诉你们商家客户 已经进入人工 还一直重复一句话回答我 不拿客户当回事

于2024年5月4日签收 试戴了一下发现不合适联系商家退款 商家同意 2024年5月4日下单顺丰自行寄回 顺丰第二天上午来取走快递 商家签收后提示不符合退货要求。没有任何原因 也没有联系过我说过为什么 直接给我原路寄回 联系客服让联系京东客服 然后说电话联系我 也一直没有 手表仅试戴也没有任何问题 看京东的评论这款手表要退货的基本上都是无理由寄回 这不是强买强卖吗 希望商家退款 并处罚

伟大的天梭品牌官方没有投诉电话，买个2000多手表，给孩子正常佩戴把头脱落，淘宝官方旗舰店说因为佩戴损坏，是人为的损坏，不能保修，那么我请问，不佩戴我买它干嘛，还有就是2000多手表，1600的维修费，天梭你是多黑才能这样玩，问了淘宝客服，天梭官方都没有投诉电话，我想知道天梭怎么能这样做

本人3月18号 ，本人将自己的手表由于都是慢，寄送到 上海纳沙泰尔手表服务中心去维修， 结果报价 超过一手表的费用由于费用太高没修退回， 退回后发现 ，表盘内 指纹 ，颗粒 ，灰层，都在里表盘上， 性质太恶劣 ， 后面打电话给他们售后服务， 竟然不给处理 。请求你们帮帮我

我于3月15号在天梭京东自营旗舰店下单天梭女表，19号收到手表，试带后调整表带发现表盘戴着偏斜为不正，于是向客服提出检测或者换货，22号寄出到广州检测中心，26号下午才接到检测中心的电话说手表有磕破换不了，当时对方人员说话吞吞吐吐的且口气很紧张，但手表拿到手并为佩戴，仅只是试带了表带的宽松，然后检测中心也没给我调整表带的情况，现在我提出要退货京东客服说不行，不然我要付钱购买新的表带或者赔偿我200元，京东客服说检测中心能提供监控，本人要求提供完整监控记录，目前暂未收到京东售后监控记录，而且本来收到第一时间应与我确认瑕疵问题，将责任划分，并不是处理后快要发货了才来告知我！我也有理由怀疑这个磕破的问题在检测中心所造成的，现在平台迟迟不让我换货，我收到七天内已经提出换货，在寄往检测中心的时间已经花费了四五天，耽误七天无理由退换货的时间，在这售后中心检测期间是否延后退换货时间？而京东客服并不能正面回应，而是通过其他让消费者另外购买手表等，完全没有站在消费者的权益去解决问题。

2024年2月11日于北京市百货大楼天梭专柜购入机械手表一块，当时服务员因介绍说无需上链才给老人付款，为的就是省事。 老人从购入那天开始就天天戴着，但近一周内出现赶慢、停止不走的情况，3.24至店内沟通无果，商家态度极其恶劣，硬说谁能证明是天天戴，为了赚钱没有信任，店大欺客，在首都中心赚游客的钱么！！ 老人快70岁了，没必要撒谎。 恳求协助解决！

于2024-1-19网购天梭品牌淘宝官网手表，40天质量问题严重损坏，品牌方不予合理解决，诉求退货退款或换新，40天就坏不接受维修！

于1.19套餐官方网站订购，不到两个月时间出现严重商品质量问题，诉求退换退款。

本人在23年下半年在富阳新天地意大利你好奢侈品店帮亲人购买天梭手表一块，价值1500左右，半年不到的时间手表就出现了问题，亲人本身是个省吃俭用节约的人，也是在我说劝之下才狠心买下的，没想到这表半年不到就坏，表不准时，上班都迟到好几次，本人好心办坏事，亲人也责怪，他要我去退货，我拎着手表去退，可店家不让退，说是换颗电池就好了，无奈之下只能投诉，希望贵平台能及时给与我们处理，谢谢

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