华莱士溪尾店拒退未配送订单
网友保保_rfJOMGjl
已完结
刚下单普宁市华莱士（溪尾店）就发现选错信息立马申请退单，商家拒绝。然后找了华莱士在线客服，说已帮我发送给商家退掉订单，商家迟迟不处理，等到配送时间过去5分钟又再一次拒绝退，没有收到餐品，没有收到餐品。退单到商家拒绝中间隔了40多分钟。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
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补充内容
投诉金额忘记加上抖音的。实际金额是28.09元
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
华莱士热线电话是重复播报语音的机器人，拨打了没有用，就是叫你在华莱士APP上处理，APP上的客服也是机器人
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