投诉哈啰出行（网约车）服务不到位
网友保保_1a8f7656
处理中
本人于2026年1月30日19:40，呼叫桔子经济型轿车，行程为万航国际中心至卓悦居三期。 当日刮风下雨，天气恶劣，我在原地冒雨等候*一小时，始终未见车辆抵达上车点。期间司机与我联系，先后以有人检查车辆无法抵达上车点、你的导航定位错误找不到位置等理由推诿，未按*台指定地点接驾。 因长时间淋雨受冻，我被迫按照司机所说位置，步行*20分钟才找到车辆。上车后得知，该司机初次在上海驾驶，完全不熟悉上海市区道路。 对此我提出严重投诉： 1. *台将市区订单派发给不熟悉上海路况、首次在沪接单的司机，严重违背服务基本要求； 2. 司机未按定位接驾，多次推诿，导致我在雨天长时间等待、冒雨步行； 3. 此次经历直接造成我受凉、咳嗽、感冒，并严重浪费个人时间。 现要求*台： 1. 对此订单及司机行为进行正式核查与处理； 2. 就此次恶劣服务及给我造成的身体不适、时间损失给出合理解释与处理方案； 3. 加强司机上岗与派单管理，杜绝此类情况再次发生。
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