步前程教育退款未兑现且失联

网友保保_sJOlatya 2026-03-04

处理中

机构承诺退款，但是当时付款的银行卡不能用了，然后补办了一张卡，现在需要重新给他们卡号，或者直接退款到微信；现在联系不上机构的工作人员。打电话关机，应该是被拉黑了，老师也是直接联系不上。微信的话是直接不回复，也不接电话，希望主动联系我，或者微信回复一下，我把卡号给他们

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:00:45

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 12:24:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 12:11:05

投诉信息

步前程教育科技（北京）

投诉问题：

退款问题服务质量差客服电话打不通

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2980元

投诉编号：

100934179

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