酷喵VIP擅自开通自动续费并扣费
网友保保_9ekDsKEZ
处理中
本人自2021年9月至今在使用酷喵影视（CIBN酷喵） 过程中，在不知情、未明确同意、未主动确认开通自动续费的情况下，被*台擅自开通自动续费并扣费。 *台在开通会员时，未以明显、清晰、醒目的方式提示自动续费相关条款，存在默认勾选、隐藏取消入口、扣费前未提前提醒等问题，属于典型的违规诱导扣费、套娃收费。 我本人没有主动选择、没有确认、没有收到有效扣费提醒，完全是在不知情的状态下被扣费，自身合法权益受到侵害。现要求*台立即关闭所有自动续费，并全额退还违规扣除的费用。共计1517.9元
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
