高德地图账号无故注销数据丢失

网友保保_uIqLpc8j

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我在使用高德地图(手机号:138****5534)过程中遇到严重账号异常。2026年3月2日,打开高德地图软件导航,提示我未登录,使用该手机号重新登陆后,系统直接给我生成了一个新的空账号,原账号多年积累的打车记录、等级权益和定位收藏全部消失,这是非常令人愤怒的。我从未申请注销原账号,并且车机高德地图还在正常使用,可证明账号始终在正常使用。

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