DT小程序购乐刻月卡无法退款且客服失联

网友保保_GjlR8K5S 2026-03-04

已完结

2026年3月2号晚上21点在DT小程序上购买的乐刻健身app的月卡，3月3号去了福州市恒荣星光里门店，店员说已经没有和合作了让我直接和客服退款，今天和客服沟通后客服便消失不再回复

投诉进度

用户申请完结

2026-03-04 18:29:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 13:40:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 13:27:36

投诉信息

Dt生活

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

56.73元

投诉编号：

100934694

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