途虎养车蓄电池故障且售后失联
网友保保_iHUrYD7L
已完结
您好！我是2025年11月29日通过途虎养车官方App下单购买瓦尔塔星标/蓝标蓄电池20-72L的用户，订单实付款527.1元，该蓄电池享受18个月质保服务。问题情况描述 1. 产品故障：购买安装后，车辆只要正常停车超过24小时，再次启动时就会全车没电，完全无法正常打火使用，已对我的日常出行造成严重影响。 2. 售后无门：我多次通过App申请售后，但迟迟未得到有效响应；尝试拨打您方提供的售后电话178****6185，也始终无法联系到负责人员。 我的诉求 根据《消费者权益保护法》以及途虎养车的售后服务承诺，在产品质保期内出现功能性故障，商家应承担维修、更换或退款责任。因此，我正式要求：为我办理该订单的全额退款，并尽快安排相关工作人员与我对接处理。 烦请重视我的合理诉求，及时跟进解决，感谢您的配合！ 投诉人：乔云伟 联系电话：178****7136 日期：2026年3月4日
投诉进度
企业完结
处理结果
沟通一致，同意完结
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
