途虎安吉店过度维修致车辆漏油及装配错乱
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本人名下东风标致508车辆，于2025年9月在浙江省湖州市安吉县途虎养车工厂店（安吉体育馆路店）维修后，因门店过度维修、操作不当引发系列后续故障。 一、事件经过 1. 首次维修：2025年9月2日，车辆因“机油压力故障”报警，经拖车送至上述途虎门店检修。工作人员诊断为发动机拉缸，需大修，报价14702元。本人基于对品牌信任同意维修。 2. 故障频发：2025年10月31日，车辆在高速行驶中再次报警，联系门店维修师后，被告知可正常使用，返程后到店售后。11月4日，门店告知故障为真空管破裂，更换后交还车辆。此后，车辆仍频繁出现故障灯时亮时灭、地面漏油、开启暖风后车内机油味浓烈等问题，本人咨询维修师，得到“长时间未开，行驶后可缓解”的回复。 3. 投诉与第三方检测：因对维修质量存疑，本人向途虎上海总部及售后投诉，对方提出两种方案：一是赔偿2000元（非和解及最终赔偿）；二是由本人找任意修理厂检修，凭记录审核赔偿。 2025年12月30日，本人将车辆送至南京利他行汽修检测，初步判定为曲轴前油封泄漏、曲轴皮带轮失圆导致机油泄漏（当时发动机内已无机油，底盘、排气管全是机油）。2026年1月7日，途虎附*门店工作人员到场共同检查，确认：①曲轴皮带轮松动、曲轴后油封安装不到位导致漏油；②发动机存在异响（原因待查）；③外部附件装配错乱（空调管、变速箱散热油管安装错位，方向机油管与半轴缠绕）；同时核实首次维修前的发动机照片，确认车辆并无拉缸，属过度维修。 4. 1 月 7 日晚，途虎售后反馈处理方案，仅同意承担因曲轴安装不当导致漏油的相关责任，具体为门店返修该故障 + 赔偿 2000 元，但拒不认可外部附件线路装配错乱的问题，同时拒绝承担本次第三方检测费用及因安装不当引发的后续维修费用。同时，对告知我“发动机拉缸一事”矢口否认。 5. 2月11日，多次沟通无果后，途虎售后单方面关闭*台投诉订单。 二、核心诉求 1. 全额退还首次维修费用，并且退一赔三。 2. 承担因维修不当产生的后续维修费用
投诉进度
