高德打车司机迟到换车且客服失联

网友保保_0012ab34 2026-03-04

处理中

我今天早上打车，显示司机就600多米，我6：35级就在等着了，结果司机一直不来，说是去送亲戚去了，迟到10分钟，导致我上班迟到，要求不满500赔500，并且早上我明明打到的不是这辆车，是辆绿色的，突然给我换成了白色的。我联系客服给我处理，但是一直没有客服理我

投诉进度

企业跟进

2026-03-04 18:02:08

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 16:43:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 16:43:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 16:28:29

投诉信息

高德打车（网约车）

投诉问题：

联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

100936025

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