航班管家非自愿退票未退代金券及抽奖券
网友保保_5tn2hKy7
已完结
我要投诉航班管家*台处理非自愿退票业务时对*台的附加业务不予退款。本人于2月21日在交通银行app航空管家*台购买了3月13日杭州飞往洛阳的机票，实付金额为471元，付款形式为71元现金加400元交通银行代金券。该航班由于航空公司原因被取消，于是在2月27日申请了非自愿退票。退票时仅收到费用70元，即未收到下单时随单的1元抽奖券金额以及400元代金券。本人随即联系银行客服询问原因，收到的回复是由于该笔订单实付471元，仅退回机票费用 470元，未全额退款，因此400元代金券不予退回。联系航班管家客服数次，该*台均以该抽奖券已使用为由拒绝退款，造成本人400元的损失。首先该笔订单的取消是由于航空公司原因导致的，非本人个人因素，因此订单退款应全额退款。其次，该抽奖券是随单进行的，且在下单过程中无任何提示说明订单取消后不予退回的霸王条款，在该笔订单取消的情况下应同时退订退回。因此，本人诉求是：航班管家*台操作该笔订单的全额退款，包括随单的一元抽奖券退款。如退款时间期限超出了400元代金券的3月19日可使用期限，则由航班管家*台承担本人的400元损失。
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企业完结
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