我于2024年4月10日在第三方平台《航班管家》购买5月7日昆明直飞上海的机票，突然发现多出一程5月8日上海到西安的机票，与吉祥航空核实昆明-上海与上海-咸阳为同一时间购买的联程票，有平台客服聊天记录为证，平台未经我和我的同行人同意用我们两个的身份信息买低价联程票以此赚取差价，这种行为非常可恶，买长乘短这种行为会被航空公司拉黑，既赚差价又未经我同意用我身份信息购票又损失我的信誉。 我要求退掉后半程机票并一赔三！根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要去要增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。同时《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上的客票价格必须与实收金额相往。如若不同意，则我这边会起诉，并在各平台曝光该代理商的行为。

在2024年2月20下午四点多购买了重庆飞往深圳的机票，隔了一个多小时两个小时我朋友没办法坐飞机，我就想着一起退款好了，但是航空那边我申请了病例退款给我驳回了，然后我不理解为什么要扣我两个人500多的手续费，今天是2月20号我买的飞机是5月4号起飞的还有那么久的时间，为什么需要扣那么多的手续费，如果是起飞前七天或者是14天，甚至是一个月我都认为扣手续费是合理的但是还有两个多月的时间，他扣的手续费甚至不止票价的百分之十，200多块钱就已经占了机票的25%以上，我想解决问题，但是打电话给春秋航空公司没人接（因为这趟飞机是春秋航空的），甚至航空管家我打电话给他的时候他一直在说这个是国家航空给他们的规定，我说提出拿具体的文件出来给我看一下，他也拿不出来说，他那边并没有任何的文件可以证明扣200多块钱一个人是合理的， 不接受用特价票的理由来回绝，就算是特价票那不应该是你公司弄出来的这个东西吗？也不接受说“ 说都是特价票了，扣你点手续费，怎么了？”如果是这样回答的话，那请问我们消费者的权益在哪里呢？难道我们消费者就不应该在觉得自己不合适这个的东西的情况下选择退票吗？大概5:00买的票我差不多6:00的时候打电话给航空管家的时候，我说我需要退一下票，但是那边一直显示未出票，我没有办法按退款，他就立马跟我说回程的票已经出了，如果退的话需要扣除手续费，我当时并没有说什么回程的还是去程的票，他立马就跟我说回程的票已经出了，难道就是因为去程的票它可以在4月1号前免费退，所以他直接用回城已经出票的理由拒绝帮我拦截吗？我不太理解这个航空公司甚至是这个航空管家APP的行为举止，希望可以帮我解决一下，谢谢

我于2024年4月16日，在支付宝“航班管家”小程序上购买3张机票（机票信息：客票号码81****47****45，航程为2024年4月24日由成都航空执飞从武汉天河机场到沈阳桃仙机场）。实际支付订单金额为2124元，其中机票票价为588元/张，机建燃油为120元/张，合计708元/张。但行程单显示，实际票价为550元/张，机建燃油120元/张，合计670元/张。每张机票存在差额38元，三张机票存在差额共计114元。 航班管家作为机票代理商，有义务告知消费者所购买的机票的真实价格以及所收取的服务费金额，但商家未如实告知机票的真实价格，侵犯了我作为消费者的知情权；其所告知的价格和实际收取的费用，与行程单所示的机票真实价格不一致，属于价格欺诈。行程单价格与实际支付金额严重不符的行为，不符合国家税务机关的《中华人民共和国发票管理办法》，民航局的行政性规范条例，以及《消费者权益保护法》。根据民航局发布的 《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条明确规定，“空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符"。第二十三条还规定，“违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。”按照《消费者权益保护法》第55条之规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。” 经与航班管家客服沟通，商家承认机票票价存在上述差异，但当我依据上述法律规定向商家提出按照机票购买价格退一赔三的赔偿要求时，商家予以拒绝。故恳请市场监督部门给予公平处理，保护消费者合法权益，谢谢。

在航班管家购买机票仅两周，机票降价太多，并且昨天才出票！！！ 要求退差价！！

起因是我购买机票，他们这个平台收取安心服务费，购买了48元/人的安心服务，合计96元，享受了42元活动立减，但是我机票已退，42并未享受，让其退款，他们说我已购买这个42的立减，所以退不了，我一直让其解决问题，给到的回复都是退不了，款是他们收的为什么退不了？而且我的订单并未使用

我于4月14日在此平台购买了三张由宁波飞往天津的航班 被恶意捆绑了48/人安心服务费 且价格下跌严重 三张机票差1000左右 我需要退还我的差价及安心服务费

航班管家私自退票，以低票价卖高票价，涉嫌欺诈 我们4月15号买了两张合肥去成都的，两张成都回合肥的。当时回程票价是2596两人，现在票价是717一人，✖️2也才一千四，中间的差价有一千多。然后航班管家就私自退票，我收到民航信息说退票了，他买低价票，还用原来的高票价卖给消费者，要求他退差价不退。涉嫌欺诈，要求三倍赔偿。

我于2024年4月17号通过航班管家购买了4月19号从青岛飞往西安的飞机票，但在4月18号告知我航班取消，我打电话给平台，平台告诉我有两个选择第一将航班改到几天后，第二自己去和航空公司协商，我要4月19号到达西安，既然通过平台购买的机票，发生问题平台有义务为我们解决问题，这种不负责任的的处理方式侵犯了我们的消费权益。我的诉求是购买当天其他航班补购票差价，我需要在4月19号到达西安，如果无法满足我的诉求，我需要机票价格3倍的赔偿。

本人4月1日在支付宝航班管家小程序购买了了西宁到成都的机票和成都到西宁的机票，4月7日在其app打印行程单时，却只能打西宁市到成都的（就在支付宝上自己先下单了西宁市到成都市的行程单），然后第一次电话该客服，客服说成都到西宁的机票购买时就没有行程单服务（怎么会没有！？，没有还能卖票？），然后第二次电话客服时，又说能打，只不过金额不一样，我说没事，有这个纸质单子就可以，还让我在线支付了邮费，还说同行的人可以合并，并告知我会尽快寄出，本人支付以后再没有理会，今天15日迟迟没有收到成都到西宁市的机票行程单，然后快递也查不到邮寄信息，便电话客服，客服尽然说我已经自己在机场取走了行程单（他们不知道第三方购买的票不能在机场打印？骗人！），还说再不能打印，和之前第二个客服说的严重不符！！！…无语，现在导致我无法进行报销，我投诉航班管家有欺骗消费者行为，我已在他们平台再次申请打印单子，要求尽快将成都到西宁市的两人行程单寄给我！

本人于2024年3月21日在航班管 家订一张客票，重庆至南昌，订的机票是4月2日往返，是4月4日，出行当天，由于天气原因被降到长沙，长沙地府国航工作人员开去了备降证明，向航班管家申请非自愿退票，一直拖延到今天未退款，找各种理由按照他的需求提供了资料，还要手抄资料，从来没有这样的无理的要求，并且到至今为止没有说退款，什么时候能到账也没有处理，航空公司也是推脱，不给予处理，希望平台协助退款

我在航班管家平台买了5张飞机票.5号买的.但是老人和小孩飞不了了.就办理了退票.病退全额退还.但是没有提交材料驳回了我的申请. 然后6号我通过第三方购票平台提交了病退材料就一直在审核当中. 一直到9号说我的材料不行.直接给我按照自愿退票了.扣了我692手续费. 期间并没有通知我退款成功.只说退票和退款审核.等晚上再打电话就二次提交材料提交不了.说资料存在疑虑.我并没有接到通知说补交不了材料.现在就直接扣了我的手续费. 也不处理.

我于2024年4月10日在第三方平台《航班管家》购买5月7日昆明直飞上海的机票，突然发现多出一程5月8日上海到西安的机票，与吉祥航空核实昆明-上海与上海-咸阳为同一时间购买的联程票，有平台客服聊天记录为证，平台未经我和我的同行人同意用我们两个的身份信息买低价联程票以此赚取差价，这种行为非常可恶，买长乘短这种行为会被航空公司拉黑，既赚差价又未经我同意用我身份信息购票又损失我的信誉。 我要求退掉后半程机票并一赔三！根据《中国人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要去要增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。同时《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条规定，空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上的客票价格必须与实收金额相往。如若不同意，则我这边会起诉，并在各平台曝光该代理商的行为。

在2024年2月20下午四点多购买了重庆飞往深圳的机票，隔了一个多小时两个小时我朋友没办法坐飞机，我就想着一起退款好了，但是航空那边我申请了病例退款给我驳回了，然后我不理解为什么要扣我两个人500多的手续费，今天是2月20号我买的飞机是5月4号起飞的还有那么久的时间，为什么需要扣那么多的手续费，如果是起飞前七天或者是14天，甚至是一个月我都认为扣手续费是合理的但是还有两个多月的时间，他扣的手续费甚至不止票价的百分之十，200多块钱就已经占了机票的25%以上，我想解决问题，但是打电话给春秋航空公司没人接（因为这趟飞机是春秋航空的），甚至航空管家我打电话给他的时候他一直在说这个是国家航空给他们的规定，我说提出拿具体的文件出来给我看一下，他也拿不出来说，他那边并没有任何的文件可以证明扣200多块钱一个人是合理的， 不接受用特价票的理由来回绝，就算是特价票那不应该是你公司弄出来的这个东西吗？也不接受说“ 说都是特价票了，扣你点手续费，怎么了？”如果是这样回答的话，那请问我们消费者的权益在哪里呢？难道我们消费者就不应该在觉得自己不合适这个的东西的情况下选择退票吗？大概5:00买的票我差不多6:00的时候打电话给航空管家的时候，我说我需要退一下票，但是那边一直显示未出票，我没有办法按退款，他就立马跟我说回程的票已经出了，如果退的话需要扣除手续费，我当时并没有说什么回程的还是去程的票，他立马就跟我说回程的票已经出了，难道就是因为去程的票它可以在4月1号前免费退，所以他直接用回城已经出票的理由拒绝帮我拦截吗？我不太理解这个航空公司甚至是这个航空管家APP的行为举止，希望可以帮我解决一下，谢谢

我于2024年4月16日，在支付宝“航班管家”小程序上购买3张机票（机票信息：客票号码81****47****45，航程为2024年4月24日由成都航空执飞从武汉天河机场到沈阳桃仙机场）。实际支付订单金额为2124元，其中机票票价为588元/张，机建燃油为120元/张，合计708元/张。但行程单显示，实际票价为550元/张，机建燃油120元/张，合计670元/张。每张机票存在差额38元，三张机票存在差额共计114元。 航班管家作为机票代理商，有义务告知消费者所购买的机票的真实价格以及所收取的服务费金额，但商家未如实告知机票的真实价格，侵犯了我作为消费者的知情权；其所告知的价格和实际收取的费用，与行程单所示的机票真实价格不一致，属于价格欺诈。行程单价格与实际支付金额严重不符的行为，不符合国家税务机关的《中华人民共和国发票管理办法》，民航局的行政性规范条例，以及《消费者权益保护法》。根据民航局发布的 《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条明确规定，“空运企业直销售票处和销售代理企业应使用合法的电子客票行程单，遵照政府有关管理规定进行销售，行程单上客票价格必须与实收金额相符"。第二十三条还规定，“违反第十四条，空运企业直销售票处和销售代理企业应向旅客承担赔偿责任；情节严重的，由民航行政主管部门责成相关主体对其停业整顿直至取消其经营资质，并可转至税务管理部门依据有关法律法规对其进行全面审查处理。”按照《消费者权益保护法》第55条之规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。” 经与航班管家客服沟通，商家承认机票票价存在上述差异，但当我依据上述法律规定向商家提出按照机票购买价格退一赔三的赔偿要求时，商家予以拒绝。故恳请市场监督部门给予公平处理，保护消费者合法权益，谢谢。

在航班管家购买机票仅两周，机票降价太多，并且昨天才出票！！！ 要求退差价！！

起因是我购买机票，他们这个平台收取安心服务费，购买了48元/人的安心服务，合计96元，享受了42元活动立减，但是我机票已退，42并未享受，让其退款，他们说我已购买这个42的立减，所以退不了，我一直让其解决问题，给到的回复都是退不了，款是他们收的为什么退不了？而且我的订单并未使用

我于4月14日在此平台购买了三张由宁波飞往天津的航班 被恶意捆绑了48/人安心服务费 且价格下跌严重 三张机票差1000左右 我需要退还我的差价及安心服务费

航班管家私自退票，以低票价卖高票价，涉嫌欺诈 我们4月15号买了两张合肥去成都的，两张成都回合肥的。当时回程票价是2596两人，现在票价是717一人，✖️2也才一千四，中间的差价有一千多。然后航班管家就私自退票，我收到民航信息说退票了，他买低价票，还用原来的高票价卖给消费者，要求他退差价不退。涉嫌欺诈，要求三倍赔偿。

我于2024年4月17号通过航班管家购买了4月19号从青岛飞往西安的飞机票，但在4月18号告知我航班取消，我打电话给平台，平台告诉我有两个选择第一将航班改到几天后，第二自己去和航空公司协商，我要4月19号到达西安，既然通过平台购买的机票，发生问题平台有义务为我们解决问题，这种不负责任的的处理方式侵犯了我们的消费权益。我的诉求是购买当天其他航班补购票差价，我需要在4月19号到达西安，如果无法满足我的诉求，我需要机票价格3倍的赔偿。

本人4月1日在支付宝航班管家小程序购买了了西宁到成都的机票和成都到西宁的机票，4月7日在其app打印行程单时，却只能打西宁市到成都的（就在支付宝上自己先下单了西宁市到成都市的行程单），然后第一次电话该客服，客服说成都到西宁的机票购买时就没有行程单服务（怎么会没有！？，没有还能卖票？），然后第二次电话客服时，又说能打，只不过金额不一样，我说没事，有这个纸质单子就可以，还让我在线支付了邮费，还说同行的人可以合并，并告知我会尽快寄出，本人支付以后再没有理会，今天15日迟迟没有收到成都到西宁市的机票行程单，然后快递也查不到邮寄信息，便电话客服，客服尽然说我已经自己在机场取走了行程单（他们不知道第三方购买的票不能在机场打印？骗人！），还说再不能打印，和之前第二个客服说的严重不符！！！…无语，现在导致我无法进行报销，我投诉航班管家有欺骗消费者行为，我已在他们平台再次申请打印单子，要求尽快将成都到西宁市的两人行程单寄给我！

本人于2024年3月21日在航班管 家订一张客票，重庆至南昌，订的机票是4月2日往返，是4月4日，出行当天，由于天气原因被降到长沙，长沙地府国航工作人员开去了备降证明，向航班管家申请非自愿退票，一直拖延到今天未退款，找各种理由按照他的需求提供了资料，还要手抄资料，从来没有这样的无理的要求，并且到至今为止没有说退款，什么时候能到账也没有处理，航空公司也是推脱，不给予处理，希望平台协助退款

我在航班管家平台买了5张飞机票.5号买的.但是老人和小孩飞不了了.就办理了退票.病退全额退还.但是没有提交材料驳回了我的申请. 然后6号我通过第三方购票平台提交了病退材料就一直在审核当中. 一直到9号说我的材料不行.直接给我按照自愿退票了.扣了我692手续费. 期间并没有通知我退款成功.只说退票和退款审核.等晚上再打电话就二次提交材料提交不了.说资料存在疑虑.我并没有接到通知说补交不了材料.现在就直接扣了我的手续费. 也不处理.