联通未获同意强制扣费超流量费用
网友保保_628396bc
处理中
1️⃣我没有同意流量用完后继续扣费，这并不合理。你们的提醒短信和扣费同时到达，这属于强制消费，侵犯了我的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第九条，我有权要求退还全部不合理扣费。 2️⃣首先，我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意。 其次，没有发短信告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的（⚠️根据实际情况二选一），根本就是在强制消费。 最后，你们如何确定和判断我收到并理解短信内容。即使我看到那个短信又怎么确定我同意使用话费购买额外的流量。 《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，运营商有权停流量无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产。 《消费者权益保护法》第五十五条： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元. 2025.10至今费用扣我1000多，前三个月不处理，客服跟我说，你投诉就投诉，投诉也不会给您退费，累积到现在，事情一直未解决，费用也持续增加，双方未达成共识
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