中国移动承诺线上办套餐却要求本人到厅

网友保保_Rr2sqMej 2026-03-04

处理中

当时去营业厅退宽带，然后要求改8元或者19元套餐，说不用再去营业厅了，过几天有人联系办理套餐，只用接个电话或者看个短信就行，3号有人联系我说需要本人拿上身份证去营业厅办理，现在我人已经在外地了，根本就没时间去，吃相太难看了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 19:08:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 19:08:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 18:57:23

投诉信息

投诉问题：

霸王条款服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

更改套餐赔偿解释

涉诉金额：

19元

投诉编号：

100937041

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