叮咚买菜商品变质且退货不处理

网友保保_Jze9SBCk 2026-03-04

处理中

2026年3月4日在叮咚买菜*台购买玉米一份生姜一份大蒜一份，食用和烹饪过程中发现玉米内部变质，生姜发霉，大蒜发干，作申请退款处理，安排骑手来取回商品，结果骑手压根没来过，也没电话，直接就点了驳回，根本没人处理这个事情，本人诉求给我货拿走退款，然后作出解释及道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 21:08:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 20:56:24

投诉信息

叮咚买菜

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

23.28元

投诉编号：

100937699

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