投诉叮咚买菜态度差/不处理
本人于2026年4月1日，在叮咚买菜APP（运营主体：上海壹佰米网络科技有限公司）购买了「叮咚好食光冬去春来能量碗 340g」，订单号：26***************38，实际支付金额0.3元。
2026年4月2日，本人收到商品后，在打开包装准备食用时，发现该食品内混入一根明显的塑料异物，属于严重的食品安全问题，完全不符合食品安全标准。
本人第一时间联系叮咚买菜客服反馈该问题，但客服仅提出“取回退款”的方案，拒绝按照《中华人民共和国食品安全法》第148条规定进行法定赔偿，严重侵害了本人作为消费者的合法权益。
根据《中华人民共和国食品安全法》第三十四条明确规定：禁止生产经营混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；第一百四十八条第二款规定：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
涉事食品中混入塑料异物，属于明确不符合食品安全标准的食品，本人有权依法主张法定赔偿，现向监管部门投诉，请求依法查处商家的违法行为，维护本人合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
叮咚买菜招聘流程混乱致求职者多次白跑
我在2026年3月31号在BOOS直聘上找工作然后他给我安排去门店当天还下大雨浑身都湿了站点负责人说不要了2026年4月1号又跟我说另外一个站点要人我又来了站点负责人不接电话给这个BOOS安排工作的打电话也不接请问是把我当猴耍吗不要人直说啊没必要让我这样子
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
叮咚买菜水饺异味仅赔170元不合理
3月25号早上9:21在叮咚买菜上面下了单，然后有一个水饺，今天去煮的时候有异味，然后当时有赔付170，但是我下午的时候很难受，我现在的数学还是赔付160代金券也好，现金好都可以接受，我现在赔付160
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货不对版、态度差/不处理
处理中
叮咚买菜封号致绿卡无法使用且不退费
叮咚买菜购物出现问题给我封号了之后不让购物买菜了，结果我99元充值的绿卡也没办法用，*台克扣我的钱，不让我使用账号也不给我绿卡退费，我要投诉，*台恶劣吞钱的行为
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霸王条款
处理中
外卖送错地址致手机摔坏索赔
由于外卖员送错地址，没有电话通知，无法及时送回，自取路途中，急急忙忙手机掉地，16pro max 手机摄像头摔坏，已咨询过官方维修需要1949元。
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发错货
处理中
叮咚买菜售卖变质排骨且退货不退款
3.12日在叮咚买菜购买排骨，排骨变质。联系客服处理售后，客服说要退货退款，我也积极配合了，等骑手取货等了一个小时。骑手变质排骨取走了，却以未通过审核拒绝退款！欺诈消费者，公然售卖变质肉类，取货耍赖不退款。已严重侵犯消费者权益，无视食品安全，毫无售后可言。如不退款，会投诉追究到底，善不罢休
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
叮咚买菜发错货：牛腩变纯瘦牛肉
我在3月12号在叮咚买菜*台购买的牛腩部位，实际给我发的根本就不是牛腩商家给我发的牛的部位，商家给我发的这块牛肉只有一点点碎筋、几乎无油、纯瘦肉、紧实大块 ，不是牛腩的筋。按《消费者权益保护法》第55条，欺诈必须退一赔三，商家说：补偿优惠券/小额红包。我不要优惠券，只要退款+三倍赔偿
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货不对版
处理中
叮咚买菜商品变质且退货不处理
2026年3月4日在叮咚买菜*台购买玉米一份生姜一份大蒜一份，食用和烹饪过程中发现玉米内部变质，生姜发霉，大蒜发干，作申请退款处理，安排骑手来取回商品，结果骑手压根没来过，也没电话，直接就点了驳回，根本没人处理这个事情，本人诉求给我货拿走退款，然后作出解释及道歉
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
叮咚买菜配送员拒送上门且客服失职
2026年3月3日晚21点44分我于叮咚买菜下单，配送员于晚上10点07分拨打电话，通知到小区楼下取餐，由于我不便下楼取餐，要求配送员将订单送至门口（当日电梯可正常上楼，无需刷梯控卡），配送员以各种理由推脱不予送上楼，最终协商无果，将订单取回叮咚买菜配送点，并说明第二天再让其他配送员配送，导致我，我就是消费者的权益受到损伤，打乱本人计划。叮咚买菜*台晚上10点打烊，本人于21点44分下单，属于营业时间范畴内，属正常行为。配送员以各种理由推脱不予送至楼上，后续向叮咚买菜*台反映，均为AI客服回应，非人工客服，希望叮咚买菜可以有24小时投诉电话，并要求该外卖员致电道歉，并对该外卖员做出对应惩罚。备注：该叮咚买菜配送点距离本人居住小区仅700米左右距离，且不需配送员步行上楼。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
叮咚买菜三色年糕发霉变质
三色年糕出现发霉变质现象，需要退款赔偿，按照食品安全法第148条规定
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货不对版、商品破损
已完结
