顺丰特快件延误且服务敷衍

网友保保_TbQcLu9X 2026-03-04

处理中

寄的特快件，承诺第二天到达，不懂什么原因延误未能送达，打顺丰电话一直敷衍不解决，还有承诺到站点第一时间配送也做不到（站点距离收货地两三公里送一个多小时）。要求赔偿损失并道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-04 21:17:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-04 21:17:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-04 21:04:15

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100937730

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