极兔速递快递停滞且客服敷衍不处理

网友保保_YZsmT45b 2026-03-05

处理中

2月26日发现快递物流信息不再更新后，我每日多次致电客服询问。但对方每次都是敷衍推脱，承诺“稍后会有专人联系您处理”，却从未收到任何实质性的回复或解决方案。目前快递状态仍停滞不前，问题至今无人跟进解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 02:33:58

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 02:33:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 02:31:24

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

600元

投诉编号：

100938803

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