极兔快递签收异常且售后拖延

网友保保_bcBacuu9 2026-02-28

处理中

2026年02月24日收件人反馈未收到包裹，此快递显示2月12日已签收，第二天联系极兔，肇庆网点表示是系统录入错误，实际货物仍在白云网点，后加了白云网点微信，但未给明确回复，一直拖到今天都未解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-28 11:05:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-28 11:05:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-28 10:47:47

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

86.61元

投诉编号：

100909534

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