中国移动擅自收取观影包及语音共享套餐费用

网友保保_LvE0knRQ 2026-03-05

处理中

从2025年3月起，收取精彩观影包每月20元，语音流量共享套餐每月5元，拨打10086后，仅退费退了一年的观影包的钱，工作人员称语音贡享套餐不能退费，这是系统的钱。而且移动APP上只能看到一年的记录，完全不只开通一年，我这一年来，每月话费高达150多，强烈谴责移动的霸王条款，现要求移动公司退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 09:43:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 09:43:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 09:31:40

投诉信息

投诉问题：

收费问题套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

退费解除合约解释

涉诉金额：

300元

投诉编号：

100939360

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！