APP充值界面异常致误充1000元

网友保保_db3a2729 2026-03-05

处理中

2026.3.1 早上9:01，家里六岁侄女在中国移动APP上充值，充值金额过大，移动公司说不退款，也不处理就打了一个电话就算是给我解决了。充值时常用的金额为10元的位置在加载后突然变成1000元由于是指纹密码一下就反应充值进去

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 12:49:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 12:49:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 12:35:16

投诉信息

投诉问题：

充值纠纷收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100940677

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