滴滴司机恶意绕行致迟到，*台拒赔损失

发时间：2026年3月4日 08:31 - 08:52 涉事订单：滴滴*台订单（车牌号湘ADX5801） 投诉对象：滴滴出行*台、涉事司机 一、投诉事由： 因滴滴*台司机恶意不履约、*台监管不到位，导致本人上班迟到并产生实际经济损失，本人要求合理赔偿遭拒，特向消费保投诉维权。 二、事情经过： 1. 本人于2026年3月4日早8点31分通过滴滴*台预约通勤用车，车牌号为湘ADX5801的车辆接单 2. 司机未按约定时间抵达指定地点，亦未主动沟通或取消订单，反而在乘车点周边无故绕行，最终驶离。订单于8点52分被*台强制取消并重新派单，严重耽误正常通勤。 3. 本人通勤路程仅需15分钟，原可准时抵达单位（上班时间9点），但因司机恶意拖延及*台监管缺失，最终迟到并被扣除半天工资102元及全勤奖200元，直接经济损失共计302元。 三、事情处理情况： 1. 事件发生后，本人已向滴滴客服反馈并要求赔偿实际损失，客服仅提供100元优惠券，本人明确表示不接受。滴滴客服态度强硬表示“无其他解决方案”。 2. 滴滴*台该处理方式不仅推卸*台应尽的监管责任，更无视乘客实际损失，拒绝合理赔偿、敷衍处理用户投诉，严重侵害消费者合法权益，涉嫌强制“甩锅”。 3. 值得注意的是，这已是本人第二次遭遇同类问题，*台此前未采取有效措施杜绝此类行为，已构成对消费者权益的持续侵害。 四、现正式提出以下诉求： 1. 滴滴*台需全额赔偿本人直接经济损失302元（含工资102元、全勤奖200元）； 2. 对涉事司机湘ADX5801进行严肃处理并公示结果； 3. 要求*台优化订单监管机制，杜绝司机恶意绕路、拖延行为； 4. 书面致歉并承诺不再发生类似事件。

投诉进度

企业跟进

2026-03-05 15:44:47

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2026-03-05 13:10:20

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2026-03-05 13:10:11

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用户发起投诉

2026-03-05 12:57:50