韵达快递丢件且售后无人处理

网友保保_IXSpvmJF 2026-03-05

处理中

2026年3月3号，韵达快递丢失快递，投诉后无工作人员处理，第三天投诉后，客服说快件丢失网点擅自理赔处理，现在一直无人处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 15:35:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 15:35:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 15:21:43

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

469元

投诉编号：

100941821

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