河北航空NS3286航班退票扣费过高

网友保保_lLmCQvVy 2026-03-05

处理中

我要投诉河北航空，航班NS3286（3月6日海口-石家庄），在智行app购票，问题：家里老人误购机票定错日期，在2h内向航空公司进行反馈协商，拖到现在，给的结果是要扣除80%手续费，按照民航局*规定，我认为这个价格非常不合理，诉求：立即进行全额退款处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 15:31:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-05 15:29:52

投诉信息

河北航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

2154元

投诉编号：

100941888

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