机票退改手续费过高且退款不合理
本人在2025年8月17号下午四点二十五给父母购买了两张贵阳到北京的机票一共消费1312元，由于没仔细看日期订错了 想改签，然后又在当天下午五点五十五分重新购买1424元贵阳到北京的机票，那么我一共已经消费了2736元。人工客服说两次购买机票的退款只能退到父母的银行卡里且只能退1934元，这属于霸王条款吧 整整扣了我802的手续费，我不同意！请给我全部退回！我要维护自己的权益！希望同城旅行给我一个满意的结果，太坑人了！我又打了河北航空客服电话，那些费用一样太坑了 2736 最后只能退我 1888，我不同意
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
退票手续费过高投诉
我于2025年7月25日11点26分在同程旅行平台上购买8月8日石家庄飞往银川和8月12日银川飞回石家庄的机票，本人携带两名儿童，但是因为单位事假没有申请成功，无法出行。在12点30分申请退票，河北航空工作人员告知退票要扣除40%手续费，本人觉得非常不合理，一个小时就要扣除这么多手续费，属于乱收费现象，因为时间很短没有耽误航空公司售卖，本人申请全额退款。
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退改问题、霸王条款
处理中
退票手续费过高违反规定
我于2025年7.7日在京东买了7月24日南通到福州的机票，还有美团买了27日返程的机票，现在要退票，但手续费收我40%，我这都是七天以上退的票啊，不是24小时内退票。因时间问题退票手续费费过高，不符合《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十二条规定了，（一）旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费；也就是只要是距离飞机起飞24小时以上，扣费不能超过10%。求退回多余的手续费。
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退改问题、霸王条款
处理中
河北航空航班延误170分钟拒绝补偿旅客权益受损
我定了6.12日由石家庄正定机场飞往杭州萧山机场的机票，航班为NS3338，航空公司原因导致航班延误170分钟，原计划完全被打乱，且航空公司和第三方平台仅以一句超市时间并未超过航班飞行时间16分钟拒绝补偿，但实际早已超时16分钟，旅客的权益得不到保障，难道只能自己吃哑巴亏吗？
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服务态度差、航班延误、霸王条款
已完结
河北航空未成年购票错误申请退款被扣50%手续费
2025年6月12号晚未成年小孩买15号的徐州去南昌，18号南昌去淮安的机票，时间人员都买错，说明原因，不给予全额退款，扣50%手续费
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客服电话难接通、退改问题、霸王条款
已完结
河北航空航班取消未通知导致乘客经济损失
1、本人李晓晨，（身份证号：140****99****83226，港澳通行证：CC6003880）买了河北航空（票号：836-64****2098）2025年03月14日乘坐从大同到石家庄的NS3290航班17:40起飞，衔接2025年03月15日石家庄到香港的NS3527航班，NS3290航班当日上午取消，航空公司并未及时通过短信和电话通知我，说给我打手机了两次，我的手机根本没有未接来电，也没有收到航司发来的短信。我通过第三方平台看到航班取消后，主动联系河北航空公司，但没有收到河北航空关于机票取消后的任何协助改签通知，另外也没有显示第二程航班取消，也没主动和我提及，我还自行购买了高铁去石家庄的票，结果14:00告知我用不了第二天的机票，我还要退票，产生手续费。此时，我只能买临期的高额机票出行，造成经济损失。
2、河北航空反馈因为天气原因取消航班，因此不给予我赔偿，但是发给我的航变通知中，没有显示是天气原因，请河北航空出示由于天气原因导致航班取消的相关证明。
3.另外，即使是由于天气原因，由于河北航空管理疏忽，没有主动提前通知我第二程航班不可以使用，导致我高铁退票产生的费用，酒店取消费用，临时机票的差价费用，误工费用需要现金赔偿1000元。
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服务态度差、航班无故取消、退改问题
已完结
河北航空订单取消后仍出票导致高额改签费448元
我买的石家庄到杭州的机票，选错时间，在没有出票前，我点的取消订单，然后他立即出票，出票以后导致我需要改签，需要掏448元，我要申请这个，448的费用。
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服务态度差、退改问题、霸王条款
已完结
河北航空病退无法全同行人免费退票，要求退款3250元
本人于2025年5月26日在携程上购买了5张6月20日北京飞往湛江的机票（河北航NS8079），总计费用3250元，现由于我的妈妈脚指头扭伤骨折，医生建议不能出行，只能在家休养，所以需要取消这次旅程，之前和河北航空公司沟通，对方回复病退人只能有2个陪同人申请免费退票，其余人退票要按规定收取费用，我的诉求是我们一行5人都免费退票，该司客服让我发邮件给他们去反馈申请，我附上医院出具的诊断证明书、报告单及收费单据，对方说48小时内回复，一直没有回复，我今天主动联系航司客服后被告知无法申请全部免费退票，只能按航司规定，这非常不合理，其他航空公司是给予全部人免费退票的，总计费用3250元，请帮忙协调全款退回，谢谢。
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服务态度差、退改问题、霸王条款
已完结
河北航空购票后价格下调，要求退现金差价160元
我于2025年5月1日12点12分在航旅纵横平台花费870元购买了河北航空5月2日11点NS3241重庆飞往石家庄航班，于2025年5月1日15点43分在河北航空官方app上查询同日期同航班同舱位发现机票价格降至710元，价差160元。多次与河北航空电话沟通无果。我的诉求为：起飞前24小时内购票，要求河北航空退现金差价160元，不接受用优惠券代替。
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客服电话难接通、虚假宣传、退改问题
已完结
要求河北航空免费退票，避免重复购票损失
2025.4.6号我在同城网上购买5.25号成都天府机场飞往大兴机场的飞机票，航班是厦门航空MF8470航班，还没有出票的情况下，我又通过携程网购买了一模一样的航班，厦门航空MF8470，一模一样的时间，然后瞬间发现同城和携程都出票成功，我立即发起退票，前后几分钟的时间，而且定的日期是5-25号，时间尚早，两家航空公司均已不是一家航空公司出票唯有拒绝免费退票。我从携程上购买的就是厦航mf8470航班，我作为老百姓，每次买票就是看日期，和具体时间是不是合适决定购买，具体是哪家公司承运根本不清楚，最后同城和携程都拒绝退票，现要求将重复定的机票免费办理退费。截图定的明明是一个航班，就因为携程上的是河北航空出的票，不给免费退。我就照着厦门航班mf8470买的，谁知道到底是谁代卖谁承运啊，都不会看那么清楚，且前后几分钟，给您航空公司造成什么损失了？几百块钱的票价，居然要扣百分之30以上的费用，老百姓挣钱不容易，如果这样，还不如改抢
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虚假宣传、退改问题、霸王条款
已完结
