河北航空拒按民航局规定退票
网友保保_UzZlufyM
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本人王萌，于2026年5月7号在携程*台错误购买了6月9号北海飞北京的NS8056河北航空机票。发现提前一个月购买了错误日期机票后立即联系航空公司要求退票，但河北航空要求扣除210元手续费改签到2026年5月9号的同航次的机票。我这边认为不合理拒绝该处理方案。 后续购买了2026年5月9号北海飞北京的同航空公司NS8056的飞机回京。 回京当天，与河北航空沟通要求公司全额退票，公司回复反馈下再回复，最终还是以公司规定为由，拒绝了全额退票。于是我于5月12日拨打了12326进行投诉。第二天河北航空工作人员电话回复还是全额退不了票，给出的解决方案是扣除原购票额的40%，并告知投诉到哪里也没用，态度恶劣且强硬。 而根据民航局的规定: - 起飞前 ≥30天：0%（免费）（法定强制） - 起飞前 14–29天：5%–10% - 起飞前 4小时–13天：10%–20% 而在我起飞前≥30天给河北航空打电话退票时，他们缺以需要扣除手续费为由拒绝，投诉到现在也没有任何部门处理。下图为购错日期的购买截图以及正确日期同航司航班的机票望消费保协助处理
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