闲鱼*台处理买家恶意拒收退款失当
网友保保_rg1YmKyC
已完结
本人于2026年2月26日在闲鱼*台（运营主体：浙江阿里巴巴咸鱼网络科技有限公司）出售华硕天选6 Pro笔记本电脑，售价7000元，订单号：45***************44。2026年3月2号15：16快递仍在派件中，买家来电称电脑有瑕疵，要求拒收原地址退回，并让快递员配合退回。我误以为是快递正常拒收，同意退款。7000 元已退回买家账户。15:27物流显示买家已签收，但买家以未收到货为由申请退款，联系买家拒不退货，导致我钱货两空。买家后续承认收货、进行到手刀（要求仅付5000多元)、威胁退货不保证配件完整，涉嫌恶意侵占。我已向闲鱼*台申诉并报警，但*台未有效处理、未冻结买家账户、未披露买家实名信息。依据《消费者权益保护法》《电子商务法》，要求：1.责令*台撤销错误退款，返还7000元货款；2.责令*台冻结买家账户并督促退货：3.责令*台提供买家真实身份信息用于维权：4.查处*台监管失职行为。
投诉进度
用户评价
品牌评价
*台未履行交易监管纠纷处理义务导致我有所损失
用户申请完结
申请原因
*台未追回货款 只能自己与买家协商退回5300 本人损失1700
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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