嘀嗒顺风车车辆故障致行程中断且擅自扣款
网友保保_9AAbdUPg
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我于2026年2月23日凌晨在嘀嗒顺风车下了一个2026-02-23凌晨1：10从杭州南站到达山东省菏泽市巨野县北城医院的顺风车跨省订单。我因上车位置订错联系司机协商在杭州余杭区良运家园过来接我按时到达上车地点，司机按时接我，因车主车辆故障车子需要维修中途下车，车主让我重新更换车辆，说路费会给予退还，因有急事没来得及联系*台，到家我联系*台客服，*台联系司机亦联系不上，我跨省订单默认12个小时自动完成。我被嘀嗒顺风车车子故障耽误行程的情况下急于另外寻找车辆出行，没有时间马上取消订单。而后嘀嗒*台在我未确认到达目的地的情况下，于2026-02-23日16:00左右直接将我的订单自动结束行程，扣取我的订单资金987.87元。之后我于2026-02-23日180****6032日间联系*台客服，嘀嗒*台客服回答让我等待事件处理结果。2026-03-02下午16:00左右，嘀嗒*台打来电话给我答复：钱已打入司机一方，需司机退钱给*台才可退钱给我，让我继续等待，却无明确日期答复。怎么办
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