T3出行司机雨天疲劳驾驶危及安全
网友保保_9G7hEZC3
致消费者保护中心投诉书 投诉人：许思怡 联系方式：137****6798 投诉日期：2026.3.5 一、被投诉方 • 单位名称：T3出行（上海地区） • 涉事车辆信息：T3-特惠快车，司机彭师傅，车牌沪AET6269 二、行程与问题事实 1. 行程信息：2026/2/27 06:26，我从盘古馨苑（东南门）乘车前往上海市浦东新区公利医院，全程26.2公里（含高架、隧道路段），耗时45分钟，实付车费52.49元。 2. 危险驾驶：当日为雨天，司机在高架、隧道等高危路段全程疲劳驾驶、频繁打瞌睡，车辆无自动驾驶功能，我多次叫醒无效，司机自身嚼槟榔也无法缓解，严重危及乘车安全。 3. *台消极处理：下车后我立即要求*台对司机强制下线/暂停接单，但*台仅赔付20元打车优惠券，拒绝告知2026/2/27当天是否对司机采取安全管控措施，态度敷衍推诿。并在我上传相关视频证据后*台也拒绝退款及告知我真相，*台方认为是隐私问题及对司机保护。 4. 监管投诉无效：我已通过12345市民热线投诉，*台仍拒不整改，12345反馈无能为力，未有效维护消费者安全权益。 三、投诉诉求 1. 要求T3出行全额退还本次车费52.49元； 2. 因*台隐瞒安全信息、漠视乘客生命安全，构成消费欺诈，要求额外赔偿200元； 3. 要求T3出行公开涉事司机的安全处置结果（是否强制下线/暂停接单），并加强司机安全管理。 恳请消费者保护中心介入调查，维护消费者合法权益与出行安全。
投诉进度
