淘宝商家发错货却要求用户承担退货运费

网友保保_hUQ5BkDz 2026-03-05

审核中

我在淘宝上购买了商品商家说我没在他们客服上班时间备注导致发错货了要我自己承担退货运费

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 21:46:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-05 21:35:09

投诉信息

投诉问题：

发错货

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

16.21元

投诉编号：

100944375

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