货拉拉司机借雪天延期索要费用，客服纵容乱收费

网友保保_UtmAAp2a 2026-03-05

处理中

2月29日叫了一辆去往山西的订单，因下雪导致延期，司机以不给我送货为目的威胁我向我索取费用，货拉拉客服不但不制止还帮助货拉拉司机向我索取费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-05 22:18:54

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-05 22:18:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-05 22:08:15

投诉信息

货拉拉

投诉问题：

服务问题态度恶劣乱收费

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100944544

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