淘宝婉婉家店铺商品破损拒退

网友保保_0LP7WLaq 2026-03-06

审核中

2026年1月7号在淘宝的婉婉家独家定制女装店铺购买了一件衣服羽绒服，衣服有破损了，跟商家沟通了说退货退款商家拒绝了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 09:17:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-06 09:15:13

补充内容

找了*台客服小二也没用，2026年2月27号打电话了就没有管了

用户发起投诉

2026-03-06 09:07:25

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

396元

投诉编号：

100945733

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