盒马自营标称隔天达却用第三方快递且客服推诿

网友保保_914d66c3 2026-03-06

处理中

显示自营商品，并且标签隔天达，但是对于第三方快递即使同城都无法保证时效，自营客服和商家客服相互推脱，完全起不到任何帮助，更何况90%的回复都是无人工无客服，如果无法保证快递时效还要标签隔天达且是自营是自营商品，请不要欺瞒消费者，并且对于客服，如果显示自营请统一管理，保证人工回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 10:43:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 10:28:32

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

56元

投诉编号：

100946215

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