盒马鲜生强行发货拒退运费

网友保保_1pU85BKW 2026-02-04

已完结

2026年2月3号下单买的商品，当天晚上申请退款，结果直接发货，强行派送签收，没有任何电话信息通知，找客服还说要求扣运费？第一申请退款前是未发货第二是他们没及时看申请，导致发货第三还强行派送，没有任何信息提醒第四商品并没有说明霸王条款

投诉进度

用户评价

2026-02-05 09:32:27

用户申请完结

2026-02-05 09:32:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-05 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-04 22:51:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-04 15:02:17

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

虚假发货霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

167.65元

投诉编号：

100506781

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