异地销户受阻且无故停机

网友保保_7c002f8c 2026-03-06

处理中

之前网卡形式办理了上海电话卡188****4354，北京电话卡159****3753，无故停机，现需要销户腾位置办新卡，采取去了长沙线下市直属营业厅，分区号致电北京，上海线上客服都无法办理，要我专程去上海和北京，两趟路费都要几千，诉求快速销户，减免非我正常使用导致的欠费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-06 11:44:04

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-06 11:43:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-06 11:30:48

投诉信息

投诉问题：

强制停机客服电话难接通

投诉诉求：

销户费用减免

涉诉金额：

1000元

投诉编号：

100946751

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