创维电视订单强制发货拒退款
网友保保_auHgb8lm
处理中
2026年3月31日，本人向被投诉方采购5台创维32H3GT电视机，双方约定包邮，本人同意商家“下单不退”的口头约定并全额支付3275元货款。后商家告知该型号无货，提出更换为32A3F型号，本人同意更换并明确要求次日（4月1日）到货。商家确认无法按约定时间发货后，本人当即提出停止发货并要求全额退款，被投诉方却以“事先约定不退”为由拒绝退款，在我本人告知不要货了的情况下，而且强制发货，至今未退款且未发货。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
好的，小维安排工作人员核实处理。
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审核结果
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