去哪儿拒退机票现金款强制发代金券
网友保保_36e39241
处理中
本人通过 去哪儿网 *台购买机票并向*台支付票款，总金额 10698元。后因航空公司取消航班，但*台仅提供航空公司代金券，不提供现金退款。去哪儿*台将退款问题推给航空公司处理，但本人是通过去哪儿*台购票并向*台付款，不应由消费者承担*台与航空公司之间的责任划分问题。 机票并非日常消费商品，我不可能频繁乘坐飞机，代金券对我没有实际使用价值。如此安排等同于变相强制消费，也让消费者陷入*台与航空公司之间的“三角责任关系”。作为大型在线旅游*台，去哪儿不可能没有预见到这种情况，却仍然将风险转嫁给消费者。 本人多次联系客服未得到合理解决。现投诉要求*台依法承担销售*台责任，为消费者办理 原路全额退款10698元，切实维护消费者合法权益。
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