去哪儿民宿订单不可取消霸王条款投诉
网友保保_Tr251T9h
我在三月四号在去哪儿旅行上定了个民宿，当时没有注意到半个小时就不能取消订单的规则，家里突然有急事，然后无法入住，我去跟民宿沟通，民宿店家说不能退款，只能帮我代卖，首先这个半个小时后不能取消订房规则都不符合消费者权益，代卖的结果说是6号告诉我，6号我一直在催民宿给我结果，一直让我找客服，说客服会主动给我联系，但是也一直没有联系到我，今天7号，我又去找民宿老板一直催促去哪儿旅行*台工作人员才给我打电话了，说代卖失败，无法退款，一点儿也不能退，这不是欺负消费者吗，我是临时有事才不能办理入住，不然订好了的民宿怎么会想退呢，我只是想维护我的消费者权益，就算不能全额退款，扣除手续费什么的，我都觉得可以，但是全额退款太坑了！！根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉进度
