极兔速递快递员取错件且客服失联
网友保保_k8AgXxPq
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我于2026年3月2日在淘宝退货使用了极兔速递，我寄出的是一双高跟鞋，快递员取件后发出给商家，寄出的物流编号是JT31*********95 ，3月5号商家收到后告知我收到的不是他家的商品，商家有完整的拆快递视频，拆开是一双我也不认识的全新靴子（图1图2），于是我就联系极兔速递发货收取我这个快递的快递员，快递员电话一直打不通，我就打快递员所在的南京极兔网点的电话，也一直都是打不通（图3我播出的所有联系电话均不接），于是我打极兔官方956025电话，说是有个客服会联系我，客服打来我说我现在在开会让网点5点半来电给我，我重复了两遍，结果南京极兔网点3点34就打来电话，我开完会4点01看到未接来电后就立即打回去结果又是未接，然后我又打电话打到晚上没有一个人接电话，到今天3月6号，没有一个工作人员联系我，我又打极兔官方电话，电子客服说一个小时内会有人工联系我，我等了一下午没有人联系，我又打给极兔官方，极兔官方没有客服接，随机把电话转接给了北京极兔网点，北京极兔网点也说无能为力，等于我两天没办法联系到任何一个有效客服，也没有人给我任何帮助，本来这个快递快递员拿错了能联系到的话是一件很容易的事情，但是我打了整整两天电话极兔速递没有给我任何一个回复，联系不到任何人
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