美团团购洗鞋服务超时且失联
网友保保_9G7Xg09Y
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2026年2月25日，我在美团团购了一张“大鲸洗洗护到家洗衣洗鞋”的券，在26日顺丰把鞋子寄过去，并于当日显示已收到货。在下单前，我看他的图片明确表示最迟5-7天就能洗好并寄回。在3月4日当天，我尝试电话联系客服询问鞋子清洗情况，电话一直打不通，我就在线联系客服，他说没有洗，因为我下单前是计算好清洗时间，我才拿去的，由于现在要外出工作，后期没办法再收到鞋子，所以我要求他不用洗了，当天把鞋子帮我寄回来，我选择退货，结果他以工厂鞋子太多正在帮我寻找为由，一直推脱。第二天（3月5日）询问也还在找，一直到现在都还没找到！我的诉求点是：1.他已严重超时，是一个不诚信的商家。2.我严重怀疑他把我的鞋子弄丢了，我要求赔偿。3.美团客服让商家联系我，但是商家一直没有主动联系过我！ 在此期间，我又在美团上投诉，美团客服电话联系我，但是只是说帮我催促，没有做到实际意义的帮助！到此刻（3月6日为止，都没有把我的鞋子寄回） 备注：商家电话一直打不通。告诉我的号码我打过去是一个贷款公司的电话（电话是：10****85 ）我严重怀疑这就是一个诈*公司！！恳请贵*台帮助我解决！！
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