惠达浴室柜材质造假及虚假宣传
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本人于2025年11月2日，在太原市尖草坪区锦绣国际装饰城1号馆惠达卫浴门店，购买两套惠达品牌浴室柜。购买时，本人已通过现场沟通及微信聊天方式，明确要求浴室柜柜体必须为原木材质，严禁使用胶合板等复合板材，商家亦通过微信向本人发送标注为原木整板的材质图片，确认并承诺产品符合约定标准。2026年1月30日，案涉浴室柜到货并完成安装，经查验发现柜体实际为多层胶合板，与双方约定的原木材质严重不符。本人随即致电商家核实，商家起初坚称柜体全部为原木实木制作，经本人多次核实后，商家狡辩因自身与厂家沟通失误，导致浴室柜除门板外，其余柜体部分均使用多层胶合板，上述通话过程本人已全程录音留存。当日下午，本人再次联系商家，依据《消费者权益保护法》第五十五条明确提出退货退款并三倍赔偿的合法诉求，遭到商家拒绝。此外，商家在产品来源上存在虚假陈述行为：首次沟通中，商家明确表示案涉浴室柜为惠达原厂生产；当日下午二次沟通时，商家先后改口为惠达副厂生产、商家自行合作工厂生产，前后表述矛盾，与购买时承诺的品牌原厂产品严重不符。商家上述虚假承诺材质、虚假宣传产品来源的行为，主观上存在故意隐瞒、虚假告知，已构成消费欺诈，严重侵害本人作为消费者的合法权益。
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