途虎养车点火线圈质保期内故障且售后失联
网友保保_YCbxxUN8
已完结
2020年3月6日早7时，我在上班途中车辆发生严重抖动，致使无法继续驾驶，后续我呼叫拖车先到附*修理厂，修理厂检测出是汽车点火线圈故障。我在2025年8月在途虎养车更换过火花塞及点火线圈，随后我联系途虎养车建工路店，门店生成可以将车开到他们店里去检测，我随后我随后又叫了一辆拖车将车托送到途虎养车建工路店，门店跟我联系说是点火线圈问题，告诉我让我联系途虎客服安排重新补发，并且在更换，3月6日13时，我联系途虎客服，客服宣称自己是售前及售中无法处理售后业务，给我备注说是会有专人两小时内跟我联系，直至下午17时，无人联系，随即我又拨打途虎客服，电话内智能语音告知以加急处理，并且会在18:36前与我联系，直至晚上19:00人无人与我联系，我继续拨打客服，客服依旧宣称以加紧处理并告知我客服无权干涉，只能由售后专员与我联系。 个人诉求：更换4个点火线圈，补偿2次拖车权益折价（按市价200–300元/次），汽车维修期间通勤产生的交通费(我家与单位单程通勤打车费用约60元)。目前来看3天无法修好，故要求赔偿200*2+60*6=760元，并保证汽车修好，后续无该方面故障
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,补发/发货,赔偿
用户补充投诉
补充内容
早上致电又声称30分钟至两小时内给我回复，现在目前为止没有回复，我从早上8:00途虎养车建工路店开门到现在待了将*四个小时无人去处理，无人联系。目前已致电途虎客服多次仍无结果。
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