拼多多*台商家拒不履行质保承诺

2025年12月26号在拼多多*台的 奇熊派QIXIONGPAI 店铺购买一辆奔驰大G六轮儿童电动电瓶玩具车！ 下单前，商家向消费者承诺出现质量问题永久质保，来诱导消费者下单，我觉得有这方面保障就下单了， 收到后，总共也就用了几次，一个月电动玩具车就出现质量问题，电动车遥控没反应，只能左右转动，无法前后移动，不走动了，我这边联系商家解决问题，商家不理人，不回复信息，或者随便发个表情敷衍，答非所问！没有履行之前对消费者承诺协议，甚至不配合处理问题！我这边申请退款，因为商品有电池原因，我们消费者没有具备寄电池的资质，个人无法邮寄，需*台联系商家，商家和快递有合同协议，需商家联系快递上门取件寄回，但拼多多客服一直处理不好，商家不配合！ 拼多多就给出另一种方案，赔偿我100元，我不同意，我花470多买来的东西，凭啥最后补偿我100块钱换一个质量有问题的东西，我自己还要亏370多块钱！换来个废品！商家产品出现质量问题，商家不理人，承诺永久质保也不想负责，*台联系商家也不配合，现在一直卡在哪里，退不了款，扯皮一个多月了！还没解决！ 最后两张图片是*台从2月5号处理到现在都处理不好的反馈！ 现在需求解决：1 要求退款，让商家联系快递上门取件，2 仅退款，我这边无法邮寄！ 1，商家承诺永久质保在前，2出现质量问题不理人，逃避责任，3联系商家寄回快递不配合！诱导消费者下单，欺诈消费者保护权益，！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-07 00:59:13

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-07 00:59:08

审核结果

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用户补充投诉

2026-03-07 00:58:31

用户发起投诉

2026-03-07 00:54:35