爱回收检测不实致手机屏幕损坏

我购买的初衷就是要原厂屏幕，商家承认是质检人员失误，但表示只能提供第三方屏幕，无法更换原厂屏幕。我明确表示不能接受，因为问题不是我造成的，是商家质检失误导致。 商家提出只能赔偿500元，但500元根本不够更换屏幕，连最基本的维修都无法完成。我的诉求只是拿到能维修屏幕的合理费用，并不是无理索赔。我明确说明，这笔钱是用来维修屏幕的，不是额外要钱。

今天上午和爱回收的专员打了两次电话，下午又打了一次。 本人投诉该商家恶意欺诈、质检失职、拒不承担责任、恶意克扣退款。 1. 商家销售前明确说明手机仅更换第三方电池，其余全原装，我因此才购买。实际收到后发现屏幕漏液、黑点，属于严重质量问题，商家未提前告知，构成消费欺诈。 2. 更换原装屏幕官方价格2599元，我仅要求合理退款1800元，在合法损失范围内。 3. 商家已亲口承认是自身质检失误，我明确提出这不是我的责任，既然是质检人员的错，就应该由责任方赔偿。但商家表示“质检人员不可能单独担责”，并强调“爱回收是大*台”，言下之意就是店大欺客。 4. 作为一名普通学生，我势单力薄，面对大*台毫无反抗能力，商家这番话让我感到被挑衅、被轻视，内心非常害怕无助。 5. 商家已亲口承认是自身质检失误，属于商家全责，但拒绝担责，强制只愿退款500元，恶意欺压消费者。 6. 我上午已明确、坚决表示绝不接受退货，商家仍反复多次提议让我退货，无视我的明确要求，缺乏诚信且不尊重消费者。 7. 商家上午沟通时态度温和、表示理解我，可一旦双方谈不拢，下午态度立刻变得冷漠敷衍，最后直接说“你还有什么问题吗？没什么问题我就挂了”，强行结束沟通，完全不解决问题。 8. 商家明确表示“只给500，绝不更改，接不接受是你的事”，并用“一周考虑时间”故意拖延，想耗到我妥协放弃。 9. 我是在校学生，经济能力有限，无法承担商家错误造成的损失。商家还多次说出“退你1800接*2000都可以再买个手机了”这类话，明显心理施压，轻视消费者合法权益。 10. 我拒绝退货退款，只要求商家为自身错误赔偿1800元。商家拒不协商，态度恶劣，摆烂敷衍。 11. 以上所述内容全部真实，无任何夸大或虚假，我与商家的全部沟通均有录音为证。因*台补充投诉无法上传语音文件，如需核实证据，我可随时提供全部录音。

经查询，当前iPhone 13 Pro Max在苹果官方直营店更换原厂屏幕的保外维修价格为2559元， 商家提出的500元赔偿，远不足以承担更换原厂屏幕的费用的五分之一，无法解决根本问题。 我并不要求商家全额承担2559元， 我只希望商家能合理赔偿1800元，用于解决屏幕问题。 我愿意自己承担一部分损失，只要求商家承担大部分责任，合情合理。

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