中通快递退货取件错发导致丢件
网友保保_l2bxfjHC
处理中
退货2月2日快递员上门取件拿走寄给商家，2月3日商家收到货不是他的商品，我发出去的是上衣，商家收到的是裤子，前两个图是我发出去的，后两个图是一个是商家收的，后面是我和快递员的聊天记录
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
下单的凭证和退货单
用户补充投诉
补充内容
退货应该是调包了，前面用词不当说丢件，商家拒收的退件在网点我也没收，前两个图片是我寄出的商品，最后一个图片是商家收到的商品，不是一致的被调包了
用户补充投诉
补充内容
给中通95311打电话三天了，每次都是正在处理不同的工号接听，每一次回答的都是一样，正在处理，正在处理，始终没有处理结果。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
