成都绘互动教育虚假计课拒退费
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已完结
本人于2025年10月28日与被投诉方签订《板绘全能班》服务协议，总费用8380元，分12期支付，已支付1396.66元。现因个人原因提出终止学*，被投诉方主张本人“已完成11节课程”，要求支付高额费用。 本人大量学*时长为0秒、几秒、几分钟，无一次达到合同约定的正课时长。这些记录明显属于误触、试看或网络卡顿，不符合正常完成一节课程的定义。被投诉方将“点击”等同于“完成”，是典型的消费欺诈。 根据实际有效学*时长重新核算费用：本人愿意就已接受的合理服务支付相应对价。按公*原则，即使将本人所有学*记录中超过10分钟的记录视为有效学*（共计约不足2小时），按合同最低单价163元/节折算，本人应付费用远低于已支付的1396.66元。 2. 退还已付费用中超出合理部分：鉴于已付1396.66元已完全覆盖本人实际接受的服务，被投诉方应退还多收部分 查处虚假宣传及经营违规行为：对被投诉方“包就业”虚假宣传、通过违规小程序销售等行为依法查处。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,解除合约
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补充内容
多节课程学*时长为0秒、5秒、38秒（如2025-12-01第九课0秒、2025-11-20第三课5秒、2025-10-28软件课5秒等），且多节课程标记“是否有效到课：否”。
本人将上述证据截图发给客服，指出其主张与数据不符，客服仍坚称“你上课的就是十一节课”，并荒谬地将课程消费比喻为“超市喝饮料喝一口也要付全款。客服的言论与公司后台数据完全相悖，属于故意虚假陈述、欺诈消费者。
本人多次与客服沟通，明确指出后台数据证明实际完课数，多付金额应予退还。客服最终于3月9日20:33回复：“费用是没有办法给你退的啦，如果说你确定是要解约，这边可以给你出一个解约协议，免费帮你办理”。该回复表明该公司拒绝退款，企图以“免费解约”蒙混过关，实则侵占本人多付费用。
用户补充投诉
补充内容
于2026年3月10日24:00前，将本人多付的全额退还至原支付账户；
2. 同时向相关金融机构提交终止分期付款的申请，确保本人后续不再被扣款；
3. 如逾期未履行，本人将立即采取以下法律措施：
· 向成都高新区市场监督管理局投诉，举报贵司超范围经营、虚假宣传、恶意注销等违法行为；
· 通过“人民法院在线服务”*台向成都高新技术产业开发区人民法院提起诉讼，将贵司及法定代表人蔡永昌列为共同被告，追究其个人连带责任；
· 将贵司虚假陈述、拒不提供真实证据等行为作为关键证据提交法庭，要求赔偿全部损失及维权费用。
用户补充投诉
补充内容
虚假主张“完成11节课”：公司声称我已“完成11节课”要扣钱，但其后台系统出具的学*记录显示：累计学*时长5.1小时，完课课时数仅1节，整体完成率2.86%。
用户补充投诉
补充内容
被投诉方声称我已“完成11节课程”，我要求其提供详细的学*记录（包括每节课的实际学*时长、是否有效等）来证明，但被投诉方一直拖延、拒不提供。
根据“谁主张谁举证”的原则，被投诉方拿不出证据，就说明其主张是假的。我手里的后台记录显示，我的学*时长大部分是0秒、几十秒，根本不是完整上课。
而且被投诉方“成都绘互动”已经于2026年2月18日申请注销，属于典型的准备跑路。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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补充内容
工商信息显示，该公司已于2026年2月18日新增注销备案，登记机关为成都高新区市场监督管理局。该公司成立仅5个月（2025-09-19成立）即申请注销，属于典型的“快闪型”公司，其目的就是短期敛财后注销跑路，恶意逃避债务和法律责任。
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